Realização: Jornalista Vera Tabach – Presidente Nacional da ABIME (Associação Brasileira de Imprensa de Mídia Eletrônica)
QUEM É CHIEKO AOKI
Chieko Aoki é um dos nomes mais influentes no Brasil, conhecida como a dama da hotelaria local. Fundadora e presidente da Blue Tree Hotels, a nipo-brasileira transformou sua paixão pela hospitalidade em um império ao longo de 45 anos de carreira. Hoje, opera 23 hotéis em 17 cidades do país, cultivando o equilíbrio entre o rigor japonês e a espontaneidade brasileira.
A marca registrada de sua gestão: compromisso, respeito e valorização das pessoas.
Com mais de quatro décadas de experiência, a fundadora da Blue Tree Hotels tornou-se referência internacional, revolucionando o mercado hoteleiro e inspirando mulheres no mundo dos negócios.
Formada em Direito pela Universidade de São Paulo (USP), Chieko Aoki também estudou Administração na Universidade de Sofia, em Tóquio, e Administração Hoteleira na Cornell University, nos Estados Unidos.
Trabalhou em diferentes países – Estados Unidos, Ásia e Europa – atuando como presidente da rede Caesar Park e como vice-chairman da Westin, a mais antiga rede hoteleira dos Estados Unidos.
Carinhosamente chamada de “a dama da hotelaria”, fundou a Blue Tree Hotels em 1997, com a proposta de oferecer um padrão de serviços de alto nível a tarifas mais acessíveis. Hoje, além da rede hoteleira, Chieko comanda também a Noah Gastronomia e a CP Representações, empresa de vendas e reservas em hotelaria.
ENTREVISTA
1. Como foi o seu preparo para atuar no ramo da hotelaria? E como se deu sua entrada no segmento hoteleiro?
Chieko Aoki:
Primeiro, fui estudar os pontos fundamentais da operação hoteleira. Fiz um curso especial, mais curto, na Cornell para conhecer os pontos importantes da operação. Segundo, tinha experiência de viajar muito para Ásia, Europa e Estados Unidos e, claro, conhecer bem o Brasil, me hospedando em diferentes tipos de hotéis. Essa vivência foi fundamental para aprender na prática, especialmente em hotéis de luxo.
Sou detalhista e observadora, fui absorvendo o processo de hospedagem e de alimentos e bebidas. Meu marido tinha um sócio hoteleiro, que considero o melhor que conheci em minha vida, e que me orientou e compartilhou seu conhecimento inovador. Essa foi minha melhor escola.
Entrei na hotelaria a pedido do meu marido, que precisava de uma liderança para seus hotéis de luxo em São Paulo e no Rio de Janeiro – empreendimentos que cresceram significativamente sob minha gestão.
2. A senhora já atuou em outras redes hoteleiras antes de fundar a Blue Tree?
Chieko Aoki:
Iniciei minha jornada em 1982 como diretora de marketing e vendas do Caesar Park São Paulo e do Caesar Park Ipanema. Em seguida, participei da criação e fui presidente da rede Caesar Park Hotels & Resorts. Posteriormente, fui vice-chairman da Westin Hotels & Resorts.
Em 1997, fundei a Blue Tree Hotels, vislumbrando um mercado para hotéis menos luxuosos, mas com excelente hospitalidade e padrão equivalente – ou até superior – aos cinco estrelas, sob um novo conceito de hotelaria no Brasil.
3. Há quanto tempo a senhora está à frente da Rede Blue Tree Hotels e como descreveria essa experiência?
Chieko Aoki:
Estou há 28 anos à frente da Blue Tree Hotels. Foi um período de muito aprendizado, conquistas, criatividade e inovação – que considero a parte mais importante da minha carreira.
Construímos uma operação diferenciada, com hospitalidade de excelência, ótimos resultados financeiros, desenvolvimento espetacular da equipe, criação de um método inédito em hospitalidade e reconhecimento da marca. Essa trajetória é, para mim, a maior honraria conquistada.
4. Como a Rede Blue Tree está posicionada hoje no mercado hoteleiro nacional?
Chieko Aoki:
A Blue Tree Hotels está posicionada como uma das melhores redes do Brasil, com credibilidade em administração hoteleira devido ao alto retorno aos investidores e pela satisfação dos hóspedes, encantados com a nossa filosofia chamada Alma Blue Tree – marcada pelo bem-cuidar, bem-servir e bem-receber.
5. Atualmente, quantos apartamentos compõem a rede?
Chieko Aoki:
Atualmente, a rede conta com cerca de 4 mil apartamentos distribuídos em 17 cidades, de Norte a Sul do Brasil.
6. Como a Rede Blue Tree diferencia-se no mercado turístico tão diversificado do Brasil?
Chieko Aoki:
Estamos sempre atentos a novas oportunidades de negócios e ao fortalecimento das operações existentes. Valorizamos a cultura local, respeitando as particularidades de cada destino e oferecendo experiências autênticas.
Nosso compromisso é cooperar para o desenvolvimento das cidades e destinos, buscando reconhecimento nacional e internacional. Trabalhamos com metas desafiadoras, mas nossas equipes, com dedicação e criatividade, sempre as superam.
O foco está em resultados financeiros e humanos, com encantamento e cuidado de hóspedes, clientes, colaboradores e comunidades.
7. Como é um dia típico na sua rotina de trabalho?
Chieko Aoki:
Meu dia começa cedo, com exercícios, cuidados pessoais e momentos de espiritualidade. Depois, sigo para as atividades profissionais, que geralmente se estendem até a noite.
Participo de encontros do setor e também de grupos como o Mulheres do Brasil, que busca fortalecer o papel feminino no país.
Visito com frequência os hotéis para acompanhar a operação, trocar ideias com as equipes e “encostar a barriga no balcão” – porque estar próxima da operação é essencial para aprimorar continuamente.
8. Como enxerga a concorrência no setor?
Chieko Aoki:
Vejo com muito respeito. A concorrência é necessária, nos estimula a melhorar continuamente. A grande diferença da Blue Tree é nossa Alma Blue Tree. Fazemos nosso melhor com consistência, atenção aos detalhes e atendimento acolhedor.
Quando cada empresa trabalha com ética e qualidade, o setor cresce como um todo. Concorrência saudável fortalece o mercado e amplia as oportunidades, beneficiando empresas, profissionais e clientes.
9. Que ações promocionais ou eventos a Blue Tree tem adotado diante do cenário econômico atual?
Chieko Aoki:
Temos trabalhado com campanhas sazonais, como a Blue Week, além de eventos temáticos e ações de relacionamento com o trade. Mais que descontos, buscamos oferecer experiências memoráveis.
Investimos em inovação, tecnologia e sustentabilidade, sempre guiados pela ideia de unir alta performance com sensibilidade humana.
10. Sua agenda permite tempo para lazer?
Chieko Aoki:
Administro bem meu tempo. Quando estou cansada, uma massagem já me renova. Fora do trabalho, dedico-me à minha mãe idosa, gosto de ler, assistir séries e conviver com amigas íntimas. Isso me recarrega instantaneamente.
11. Ser mulher representou vantagem ou desvantagem na sua carreira?
Chieko Aoki:
Nunca senti desvantagem. Sempre tive excelentes amigos e colegas homens que me ajudaram e orientaram, especialmente quando não havia mulheres líderes. Nunca senti preconceito, pois essa palavra não existe no meu dicionário.
12. Como recebeu a homenagem da Forbes como a segunda executiva mais importante do Brasil?
Chieko Aoki:
Recebi com gratidão e orgulho. Foi um incentivo para continuar melhorando, compartilhar conhecimento com a equipe e estar pronta para novos reconhecimentos. Um desafio positivo e de muita gratidão.
13. Que mensagem gostaria de deixar aos leitores e futuros profissionais da hotelaria?
Chieko Aoki:
A hospitalidade é muito mais que conforto: é cuidar, apoiar, recarregar a energia das pessoas. É uma profissão gratificante, pois nos ensina a entender e valorizar a coletividade.
Hotelaria é propósito de alma. Praticando e semeando o bem, os frutos sempre virão.
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